Voraussetzungen:
• Das Ladegerät ist bereits in Ihr Heimnetzwerk eingebunden (s. Bedienungsanleitung). Bei einer direkten Verbindung mittels Hotspot können keine Diagnosedaten übertragen werden.
• Für das Passwort der Web Application benötigen Sie den Zugangsdatenbrief, der dem Gerät beiliegt.
• Ihr Endgerät (z. B. Tablet, Laptop, Smartphone) sollte über einen kompatiblen Browser verfügen (s. Bedienungsanleitung) und sich ebenfalls im Heimnetzwerk befinden.
Web Application Login // Schritt 1
• Geben Sie die aktuelle IP-Adresse des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Die IP-Adresse finden Sie unter Einstellungen > Netzwerke > Netzwerkinformationen.
– oder –
• Geben Sie den Hostnamen des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Den Hostnamen finden Sie im Zugangsdatenbrief. Er besteht aus folgenden Komponenten: Gerätename + Seriennummer (z. B. https://WallChargerConnect-1234567/ oder https://iccpd-1234567/)
• Auf manchen Browsern erscheint eine Sicherheitsmeldung. Diese kann bestätigt werden.
Web Application Login // Schritt 2
• Melden Sie sich als „Heimanwender“ in der Web Application an. Geben Sie Ihr Passwort ein, das Sie dem Zugangsdatenbrief entnehmen können.
Upload der Diagnosedaten // Schritt 1
• Navigieren Sie zu Einstellungen > Service > Diagnosedaten.
Upload der Diagnosedaten // Schritt 2
• Wählen Sie Diagnosedaten übertragen aus und akzeptieren Sie die Hinweismeldung.
Die zuständige Supportstelle kann eine mögliche Betriebsstörung Ihres Mobile Charger Connect nun anhand der Diagnosedaten analysieren und Ihnen die passende Handlungsanweisung vorschlagen.
